Språk

Vanliga frågor

 

Bibliotekets tjänster

Kostar det något att låna?

Nej, det är gratis att skaffa lånekort och allt vi lånar ut - böcker, ljudböcker och filmer, samt e-medier – är gratis att låna.

Kan jag låna en dator på biblioteket?

På huvudbiblioteket finns sex datorer som går att boka. De bokas med hjälp av en bokningsdator som finns på biblioteket. Du får högst boka 60 minuter per dag. Du använder dina inloggningsuppgifter hos biblioteket för att boka en dator. Har du inget bibliotekskort och vill inte skaffa något, så kan personalen boka en dator åt dig.

Kan jag skriva ut, kopiera och scanna in papper på biblioteket?

Ja. Det kostar 2 kronor per utskrift/kopia om det är svartvitt, 5 kronor om det är färg. Att scanna är gratis. OBS dessa möjligheter är begränsade på Ullångers och Nordingrås bibliotek.

Finns det gratis Wifi på biblioteket? 

Ja. Huvudbiblioteket har ett Wifi med lösenord. Lösenordet byts ut varje vecka, och finns uppskrivet på olika ställen i lokalen. OBS dessa möjligheter är begränsade på Ullångers och Nordingrås bibliotek.

Jag vill betala för något på biblioteket. Hur kan jag betala? 

Det går att betala med antingen kort, kontant eller Swish.

 

Bibliotekskort och PIN-kod

Hur gör jag för att skaffa ett bibliotekskort?

Du behöver komma till biblioteket och visa upp någon sorts ID-handling. Till exempel pass, körkort eller LMA-kort. Är du under 18 år behöver du målsmans underskrift, eller att målsman följer med till biblioteket och intygar din identitet.

Funkar mitt bibliotekskort från en annan kommun hos er?

Nej, och detsamma gäller det kort du skaffar hos oss. Det gäller bara i Kramfors kommun.

Jag har tappat bort mitt kort. Kan jag få ett nytt?

Ja, för en kostnad på 10 kronor. Du behöver inte det fysiska kortet för att låna, om du har ett personnummer. Då kan du använda ditt personnummer tillsammans med din PIN-kod istället för ditt kort.

Jag har glömt min PIN-kod. Kan jag skapa en ny?

Ja, kontakta personalen så kan de hjälpa dig med det.

 

Hemsidan

Varför kan jag inte logga in på hemsidan?

Ditt kort har förmodligen spärrats. Bibliotekskortet gäller i 3 år åt gången, sen måste giltighetstiden förlängas. Kontakta personalen så ordnar vi det.

Hur ser jag om en titel finns inne och var jag kan hitta den?

Tryck först på boken eller filmen. Lite längre ner på sidan står det ”Här finns titeln”. Där står vilket bibliotek den finns på, och antingen ”INNE” eller ”INTE INNE”. 

Är det en bok, står det där vilken hylla den ska stå på. Är du osäker på var den hyllan är, kan du fråga personalen. I regel är böckerna sorterade efter författare.

Alla filmer finns på samma plats på Kramfors bibliotek (med undantag för de som finns i Ångermanlandssamlingen) och står i nummerordning. Under ”Här finns titeln” ser du filmens nummer.

 

Att låna, lämna och reservera

Vad gör jag om ni inte har boken jag vill låna?

Om boken är utlånad kan du ställa dig i kö (reservera boken). Har vi inte boken kan du lämna ett inköpsförslag, då kanske vi kan köpa in den. Det kan även gå att fjärrlåna boken från ett annat bibliotek. Ett fjärrlån kostar 20 kronor för dig som beställer boken. Kontakta oss på biblioteket om du vill lämna inköpsförslag eller beställa ett fjärrlån.

Hur gör jag för att reservera en bok?

Du kan själv reservera på vår hemsida. Logga in där med dina uppgifter, tryck på titeln du vill ha, och tryck ”Reservera”. Eller så kan du kontakta personalen och be att de hjälper dig.

En bok är reserverad åt mig. Kan någon annan låna den?

Den bok som är reserverad till dig är kopplad till ditt kort. Den går bara att låna med ditt kort/personnummer och PIN-kod.

Hur många böcker eller filmer får jag låna?

Du kan låna hur många fysiska böcker du vill utan begränsning, men du kan bara låna två filmer åt gången. Du kan låna max 5 e-böcker eller e-ljudböcker per månad.

Hur länge får jag låna?

Det beror på vad du lånat. Det mesta har en lånetid på fyra veckor. DVD-filmer och vissa kursböcker har en lånetid på 2 veckor. Du kan se din lånetid på ditt kvitto, eller på vår hemsida. Är du osäker på när du ska lämna tillbaka något, kan du också fråga personalen.

Hur lånar jag om en bok?

Du kan låna om själv om du loggar in på Mina sidor på vår hemsida. Du kan också göra det i våra låneautomater, eller kontakta personalen.

Jag försöker låna om men det går inte, varför?

Det går inte att låna om böcker om någon annan står i kö på dem, eller om du redan har lånat om dem två gånger. Om du vill låna om en bok längre, får du komma in på biblioteket och lämna tillbaka boken innan du lånar den igen.

Jag har tappat bort en bok, vad gör jag?

Kontakta oss på biblioteket så får du veta vad du ska göra. Oftast får du betala en ersättningsavgift för boken. Personalen kan hjälpa dig att låna om boken om du behöver mer tid att leta.

Kan jag lämna något jag lånat hos er på ett annat bibliotek?

Ja, du kan lämna igen det du lånat på antingen Kramfors, Nordingrå eller Ullångers bibliotek. Det går också bra att lämna på bokbussen. Vi har även återlämningslådor som töms var 14e dag. De finns på Ica i Docksta, Torrom och Nyland, samt på Coop i Bollstabruk.

Har ni böcker på andra språk än svenska?

Ja, vi har böcker på olika språk för både barn och vuxna.

 

E-biblioteket

Hur lämnar jag tillbaka e-böcker?

De försvinner automatiskt efter 28 dagar. Det går inte att lämna tillbaka dem tidigare.

Jag vill låna e-bok eller e-ljudbok. Hur gör jag?

För att kunna läsa och lyssna på din mobil eller surfplatta, behöver du appen Biblio. Instruktioner för detta och mer information finns här på hemsidan, under fliken ”E-biblioteket”.

Varför kan jag inte låna obegränsat med e-böcker eller e-ljudböcker?

Biblioteket betalar en avgift för varje e-bok som lånas. Därför finns det en begränsning på högst fem e-böcker/e-ljudböcker per månad och person.

 

Avgifter

Hur stor blir avgiften när jag lämnar tillbaka något för sent?

Det beror på vad du har lånat, och hur sent du lämnar tillbaka det. Till exempel är förseningsavgiften för en bok 3kr/dag, medan avgiften för DVD-filmer är 15kr/dag. Barn får inga förseningsavgifter, och det blir ingen avgift för försenade barnböcker.

Blir avgiften större om jag inte betalar den direkt?

Nej. Men om avgiften är på mer än 100 kronor kan du inte använda ditt kort mer innan avgiften är betald.

 

 

Bokbussen

När kommer bussen nästa gång?

Bussens turlistor finns här på hemsidan. Klicka på fliken ”Bokbussen” och sedan ”Turlistor”. Där finns en samlingsturlista samt enskilda turlistor där alla stopp, datum och tider finns med.

 

 

Kramfors bibliotek

Bokbussen

Nordingrå

Ullånger